Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

Article 1. Vendeur
Le site vireli-fr.com (marque Vireli) est exploité par Z Ecom Lab LLC, Limited Liability Company de droit américain immatriculée dans l'État du Wyoming (États-Unis), dont le siège est situé 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis.
E-mail : contact@vireli-fr.com

Article 2. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur vireli-fr.com par un consommateur. Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV, accessibles à tout moment sur le site. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 3. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Le client est invité à lire la composition et les précautions d'emploi avant toute utilisation. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Article 4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 5. Commande
Le client sélectionne ses produits, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, choisit son mode de paiement puis valide sa commande. Avant validation, il peut vérifier le détail et le prix total de sa commande et corriger d'éventuelles erreurs. La validation de la commande vaut obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est ensuite adressé au client.
Z Ecom Lab LLC se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige de paiement antérieur, de suspicion de fraude ou d'informations manifestement erronées.

Article 6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, par carte bancaire ou via les autres moyens proposés lors de la commande. Les paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire (Shopify Payments) ; Z Ecom Lab LLC n'a jamais accès aux données bancaires du client. Le compte du client est débité à la validation de la commande.

Article 7. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client, dans un délai de 6 à 10 jours ouvrables à compter de la validation de la commande. Les modalités détaillées figurent dans notre Politique d'expédition.
Les risques de perte ou d'endommagement des produits sont transférés au client au moment où il prend physiquement possession des produits.
En cas de retard, le client peut, après avoir enjoint Z Ecom Lab LLC d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat si la livraison n'intervient pas dans ce délai. Il est alors remboursé de l'intégralité des sommes versées sous 14 jours (articles L216-6 et L216-7 du Code de la consommation).

Article 8. Droit de rétractation
Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour l'exercer, le client peut utiliser la fonctionnalité de rétractation en ligne « Renoncer au contrat ici » disponible sur le site, envoyer le formulaire figurant en annexe, ou adresser toute déclaration dénuée d'ambiguïté à contact@vireli-fr.com.
Le client renvoie les produits sans retard excessif et au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision, à l'adresse de retour indiquée par notre service client. Les frais de retour sont à la charge du client.
Z Ecom Lab LLC rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus (dans la limite du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après réception de la décision de rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à la fourniture d'une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Il est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Conformément à l'article L221-28 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés par le client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Article 9. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Au titre de la garantie légale de conformité, le client dispose de 2 ans à compter de la délivrance du produit pour obtenir sa mise en conformité, sans avoir à prouver l'existence du défaut pendant ce délai. Il a droit, gratuitement, à la réparation ou au remplacement du produit dans les 30 jours suivant sa demande, et à défaut, à une réduction du prix ou à la résolution du contrat. Au titre de la garantie des vices cachés, le client dispose de 2 ans à compter de la découverte du vice.
Toute demande est à adresser à contact@vireli-fr.com.

Article 10. Responsabilité
Z Ecom Lab LLC ne saurait être tenue responsable d'une utilisation des produits non conforme à leur notice ou à leurs précautions d'emploi, ni de l'inexécution du contrat imputable au client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers ou à un cas de force majeure.

Article 11. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à sa livraison. Leur traitement est décrit dans notre Politique de confidentialité. Le client dispose des droits prévus par le RGPD, qu'il peut exercer à contact@vireli-fr.com.

Article 12. Service client et médiation
Pour toute question ou réclamation : contact@vireli-fr.com.
En cas de litige non résolu après réclamation écrite auprès de notre service client, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [MÉDIATEUR : nom, adresse, site web], conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation.

Article 13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Le client bénéficie en tout état de cause des dispositions impératives de protection des consommateurs de son pays de résidence.

ANNEXE : FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de Z Ecom Lab LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis, contact@vireli-fr.com :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Numéro de commande :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.